Овој извештај се фокусира главно на областа на испорака на услуги од страна на општините до граѓаните, сумирајќи ги податоците, наодите и препораките добиени од страна на граѓанските организации во интегриран документ. Притоа, извештајот ги прикажува сумираните наоди за начинот на испорака на услуги од страна на општините и дава препораки за тоа како општините може да подобрат одредени аспекти во квалитетот на услугите кои им ги нудат на граѓаните. Податоците содржани во овој извештај се резултат на надгледување спроведено во периодот од август до декември 2017 година. Истите се однесуваат на сите осум региони во земјата: североисточен, источен, југозападен, југоисточен, пелагониски, полошки, вардарски и скопски регион.