Во рамки на проектот „Граѓански ориентиран пристап при испорака на јавни услуги“, беше спроведено истражување на тема Задоволството на граѓаните на РМ за испораката на јавни услуги во РМ. Во склоп на истражувањето беа спроведени две анкети за испитување на јавното мислење од страна на М-Проспект, кои резултираа со податоци дадени во овој документ.